o tym jak zarzucono mi kradzież...

Dzisiejszy post zapewne wywoła lawinę komentarzy - możecie się ze mną nie zgodzić, macie takie prawo i wcale nie będę Was za to potępiać - KAŻDY MA PRAWO DO WYRAŻANIA WŁASNEGO ZDANIA.

Po prawej stronie mojego bloga znajduje się baner promujący EKO TESTY - stali bywalcy wiedzą, że uwielbiam wszystko co jest EKO, bo chcę dbać o środowisko i o naszą przyszłość.  

Zgłosiłam się do EKO TESTÓW  7go lipca, a rozdanie trwało do 27go lipca 2014. Ogłoszono wyniki 5go sierpnia - dostałam się - byłam bardzo zadowolona, bo od dawna chciałam wypróbować mydło Aleppo. Wysłałam swoje dane i dostałam wiadomość, że organizatorka czeka na wszystkie adresy, bo chce by testy zaczęły się jednocześnie. W poniedziałek (28go sierpnia) listonosz przyniósł mi list polecony, który otwieram, a tam NIE MA NIC- pusta koperta. W pierwszej chwili pomyślałam, że może ktoś zapomniał włożyć zawartości, więc otwieram skrzynkę mailową i piszę do firmy z koperty.

Koperta jak widać jest zwykła, bez zabezpieczeń - nawet taśmy na krańcach nie ma. Po krótkiej chwili zadzwoniła do mnie kobieta, organizatorka rozdania i właścicielka sklepu Naturashop z prośbą o zrobienie zdjęć na wadze, aby mogła złożyć reklamację na poczcie. Bez zastanowienia zgodziłam się - pomyślałam, że Poczta przywłaszczyła sobie zawartość, a ja dostałam jakąś fałszywą kopertę - jakkolwiek głupio to brzmi. Zrobiłam natychmiast zdjęcia i wysłałam. 
Po ok. 2-3h napisał do mnie Pan, który się nie przedstawił, ale od razu poinformował mnie, że to ja muszę iść na pocztę, bo to ja odebrałam uszkodzony list i zgłosić zaginięcie mydła. Na końcu wiadomości dowiedziałam się, że ten 'ktoś' jest z działu wysyłek Naturashop - lepiej późno niż wcale.
Na drugi dzień pojechałam na najbliższą pocztę po czym Pani skierowała mnie na pocztę główną, bo tam są wydawane listy polecone. W informacji Poczty głównej kobieta dała mi kartkę papieru i poprosiła o napisanie szczegółów reklamacji. Podczas składania (z załącznikiem w postaci koperty), kobieta uprzejmie poinformowała mnie, że owa koperta nie spełnia kryteriów wysyłki przedmiotów i służy tylko do przesyłania listów/pocztówek, a to, że pękła jest naturalną siłą rzeczy.

Jeszcze tego samego dnia napisałam wiadomość do Pana z działu wysyłek, że reklamację zgłosiłam. Odpowiedział rozkazująco: "Potrzebuję skan złożonej reklamacji również deklaracji zwrotu nam wszelkich ewentualnych wypłaconych przez Pocztę Polską środków finansowych". Dopiero po tym zostanie wysłane mi kolejne mydło. Tym razem na końcu e-maila otrzymałam pozdrowienia w 3 osobie l.poj.

Odpisałam, że prześlę skany jutro (bo był już wieczór) aby 'spełnić jego potrzeby'. 

Na trzeci dzień tego felernego zamieszania, ku mojemu zdziwieniu dostałam telefon z poczty głównej, z zapytaniem czy to ja zgubiłam mydło i czy anuluję reklamację. Pani poinformowała mnie iż mydełko wypadło z koperty podczas przepakowywania listów i nie wiedzieli z której. Oczywiście, bez zastanowienia zgodziłam się, mydełko dotarło do mnie dzisiaj rano wraz z dokumentami, które podpisałam na dowód anulowania reklamacji. Ucieszona telefonem z dobrymi wieściami, od razu napisałam wiadomość do właścicielki sklepu, aby nie wysyłała kolejnego mydełka, bo 'zguba się znalazła', a poza tym nie chciałabym narażać jej na dodatkowe koszty. Odpowiedź dostałam od Pana z działu wysyłek z zapytaniem jakim cudem mydło się znalazło i dlaczego śmiem pisać do właścicielki, a nie do niego w tej sprawie. Dodał także, że skanu reklamacji nie otrzymał, więc na pewno jej nie wniosłam, i że cała ta sprawa jest podejrzana.

Pan z działu wysyłek obwinił mnie za zgubienie mydła. Stwierdził, że skoro oczekuję mydła, a przychodzi do mnie pusta koperta, to nie powinnam jej odbierać. Hola hola! W trakcie miesięcznego 'wyczekiwania' na upragnione mydełko, chyba mogę spodziewać się listu? Mogę? A może powinnam zapytać Pana z działu wysyłek Naturashop czy mogę odebrać list?

Pomimo iż nie musiałam jechać i składać tej reklamacji, bo nikt mi za paliwo nie zwróci (nie wspominając o czasie), to jednak chciałam pomóc właścicielce sklepu, która poniosła stratę. Dodam także, że aktualnie mam zapalenie zatok i nie powinnam wychodzić z domu, ale Pan od wysyłek napisał "jak najszybciej", więc tak też zrobiłam. W odzewie otrzymałam wiadomość od Pana 'wysyłkowego', że złożyłam reklamację, bo wiem, że to ja popełniłam błąd odebrania uszkodzonego listu.

 

Moje rady:

Drodzy Państwo... 

1. Proszę o wysyłanie produktów odpowiednio zabezpieczonych, bo odbiorca nie może odpowiadać za niedostarczoną do niego przesyłkę.

2. Blogerka to też człowiek. Jej także należy się szacunek, apeluję o kulturalne wyrażanie się. Większość blogerek to są kobiety po studiach. Wykształcone, pracujące i kulturalne osoby dlatego też szanujmy siebie nawzajem i słowem i czynem.

3. Blogerka nie jest oszustką, wyłudzaczką ani żebraczką. Blogujemy, bo lubimy - tylko niewielki procent z nas 'żyje z blogowania'. Dlatego proszę o 'nie odbieranie nam przyjemności' z tego co robimy.

4. Jeśli Państwo nie szanujecie blogerek/blogsfery i z góry zakładacie, że jesteśmy oszustkami/kłamczuchami itp. to proszę nie organizować testów blogerskich.

5. Szanujmy swój czas. Większość blogerek to matki, żony i kobiety pracujące - nasze grafiki są naprawdę napięte. Nie można oczekiwać od blogerki wysyłania czegokolwiek natychmiastowo, bo nie zawsze ma ona taką możliwość.